اگر رمز عبور سامانه ام رسالت را فراموش کردهاید یا برای اولین بار قصد ورود به این سامانه را دارید، نگران نباشید. بانک قرضالحسنه رسالت امکان بازیابی رمز عبور و نام کاربری ،نحوه دریافت چک الکترونیک برای وام رسالت یا درخواست وام را بهصورت غیرحضوری فراهم کرده است تا کاربران بدون مراجعه به شعبه بتوانند دوباره به خدمات بانکی خود دسترسی پیدا کنند.
ام رسالت چیست؟
فهرست مطالب
ام رسالت (mResalat) سامانه خدمات غیرحضوری بانک قرضالحسنه رسالت است که کاربران از طریق آن میتوانند بسیاری از خدمات بانکی خود را بدون مراجعه حضوری انجام دهند.
از مهمترین امکانات این سامانه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- درخواست تسهیلات قرضالحسنه
- پیگیری وضعیت درخواست وام
- مشاهده اطلاعات حساب
- پرداخت حق عضویت
- مدیریت حسابهای ام حامی و ام حسام
- پیگیری صدور کارت
- استفاده از سایر خدمات غیرحضوری بانک رسالت
برای استفاده از این خدمات، داشتن نام کاربری و رمز عبور الزامی است.
دریافت رمز عبور ام رسالت چگونه انجام میشود؟
اگر رمز عبور سامانه ام رسالت را فراموش کردهاید، میتوانید از طریق بخش بازیابی رمز عبور در سامانه، رمز جدید دریافت کنید.
مراحل دریافت رمز عبور ام رسالت به چه صورت است ؟
- ورود به سامانه ام رسالت
- انتخاب گزینه فراموشی رمز عبور
- وارد کردن کد ملی
- در صورت نیاز، تماس با پشتیبانی به شماره 9099072958
- از تلفن ثابت و بدون کد و صفر، از سراسر کشور
- ثبت شماره موبایل ثبتشده در بانک
- دریافت کد تأیید پیامکی
- تعیین رمز عبور جدید
- ورود مجدد به سامانه
در صورت صحیح بودن اطلاعات هویتی، رمز جدید در مدت کوتاهی برای شما فعال خواهد شد.
فراموشی نام کاربری ام رسالت
اگر نام کاربری خود را به خاطر ندارید، نیازی به افتتاح حساب مجدد نیست.
برای بازیابی نام کاربری کافی است:
- وارد سامانه ام رسالت شوید.
- گزینه فراموشی نام کاربری را انتخاب کنید.
- کد ملی و شماره همراه ثبتشده را وارد نمایید.
- کد تأیید پیامکی را ثبت کنید.
- نام کاربری برای شما نمایش داده یا ارسال خواهد شد.
در اغلب موارد این فرآیند تنها چند دقیقه زمان میبرد.
بازیابی رمز عبور بانک رسالت
رمز عبور سامانههای بانک رسالت در صورت فراموشی قابل بازیابی است.
برای این منظور معمولاً باید:
- اطلاعات هویتی خود را وارد کنید.
- شماره همراه ثبتشده را تأیید نمایید.
- کد یکبار مصرف را دریافت کنید.
- رمز عبور جدید تعیین نمایید.
پس از تغییر رمز، امکان ورود دوباره به سامانه فراهم خواهد شد.
اگر رمز همراه بانک رسالت را فراموش کنیم چه باید کرد؟
در صورتی که رمز همراه بانک رسالت را فراموش کرده باشید، امکان دریافت رمز جدید از طریق پیشخوان مجازی بانک رسالت وجود دارد.
مراحل کلی عبارتاند از:
- ورود به پیشخوان مجازی بانک رسالت
- انتخاب بخش بانکداری مدرن
- احراز هویت
- دریافت رمز عبور جدید
- ورود مجدد به همراه بانک
این فرآیند بدون مراجعه حضوری انجام میشود.
فراموشی رمز کارت بانک رسالت
اگر رمز اول یا رمز دوم کارت بانکی خود را فراموش کردهاید، امکان صدور رمز جدید وجود دارد.
مراحل کلی شامل موارد زیر است:
- ورود به پیشخوان مجازی بانک رسالت
- انتخاب بخش کارت
- انتخاب گزینه صدور یا بازیابی رمز
- تکمیل اطلاعات کارت
- انجام احراز هویت
- دریافت رمز جدید
در بسیاری از موارد، رمز جدید پس از تکمیل مراحل امنیتی صادر میشود.
چرا رمز عبور ام رسالت بازیابی نمیشود؟
گاهی کاربران هنگام بازیابی رمز با خطا مواجه میشوند.
مهمترین دلایل عبارتاند از:
- وارد کردن اشتباه کد ملی
- مغایرت شماره همراه با اطلاعات ثبتشده در بانک
- تکمیل نشدن احراز هویت
- اختلال موقت سامانه
- فعال نبودن حساب کاربری
در چنین شرایطی ابتدا اطلاعات خود را بررسی کرده و سپس مجدداً فرآیند بازیابی را انجام دهید.
نکات امنیتی هنگام تنظیم رمز عبور ام رسالت
برای افزایش امنیت حساب خود بهتر است:
- رمز عبور قوی انتخاب کنید.
- از تاریخ تولد یا شماره موبایل بهعنوان رمز استفاده نکنید.
- رمز عبور را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- رمز خود را بهصورت دورهای تغییر دهید.
- فقط از سامانه رسمی بانک رسالت وارد شوید.
سوالات متداول
۱. چگونه رمز عبور ام رسالت را بازیابی کنم؟
با ورود به سامانه ام رسالت و انتخاب گزینه «فراموشی رمز عبور»، پس از وارد کردن کد ملی، شماره همراه و کد تأیید پیامکی، میتوانید رمز جدید تعیین کنید.
۲. اگر نام کاربری ام رسالت را فراموش کنم چه باید کرد؟
از بخش «فراموشی نام کاربری» استفاده کنید. پس از احراز هویت، نام کاربری شما نمایش داده یا برای شماره همراه ثبتشده ارسال میشود.
۳. آیا بازیابی رمز عبور ام رسالت به مراجعه حضوری نیاز دارد؟
خیر. در بیشتر موارد بازیابی رمز عبور بهصورت غیرحضوری و از طریق سامانه ام رسالت انجام میشود.
۴. اگر رمز همراه بانک رسالت را فراموش کنم چه اقدامی لازم است؟
از طریق پیشخوان مجازی بانک رسالت وارد بخش بانکداری مدرن شوید، احراز هویت را انجام دهید و رمز جدید دریافت کنید.
۵. چگونه رمز کارت بانک رسالت را بازیابی کنم؟
از طریق پیشخوان مجازی بانک رسالت وارد بخش کارت شوید، گزینه صدور رمز را انتخاب کنید و پس از احراز هویت، رمز جدید دریافت نمایید.
۶. چرا هنگام بازیابی رمز عبور خطا دریافت میکنم؟
اشتباه بودن اطلاعات هویتی، مغایرت شماره همراه، فعال نبودن حساب یا اختلال موقت سامانه از رایجترین دلایل این مشکل هستند.
۷. پس از دریافت رمز جدید باید آن را تغییر داد؟
بله. برای افزایش امنیت حساب توصیه میشود پس از اولین ورود، رمز عبور خود را به یک رمز اختصاصی و قوی تغییر دهید.
جمعبندی
دریافت رمز عبور ام رسالت و بازیابی نام کاربری بهصورت غیرحضوری انجام میشود و کاربران میتوانند تنها با وارد کردن اطلاعات هویتی و تأیید شماره همراه، دوباره به خدمات سامانه دسترسی پیدا کنند.
همچنین در صورت فراموشی رمز همراه بانک یا رمز کارت بانک رسالت یا اینترنت بانک رسالت نیز امکان بازیابی از طریق پیشخوان مجازی وجود دارد. رعایت نکات امنیتی هنگام انتخاب رمز عبور و استفاده از سامانههای رسمی بانک، امنیت حساب شما را افزایش داده و دسترسی سریع و مطمئن به خدمات غیرحضوری بانک رسالت را فراهم میکند.
راهنمایی بیشتر در خصوص دریافت رمز عبور ام رسالت
برای دریافت رمز عبور ام رسالت می توانید بامرکز مشاوره ما به شماره 9099072958 از سراسر کشور حتی ایام تعطیل با تلفن ثابت و بدون کد و صفر تماس بگیرید.
انتقال وجه بالای ۲۰۰ میلیون تومان بانک رسالت